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认定、映射与市场数据
中国记录保留「呼叫中心服务员」「客户服务管理员」「售后服务管理员」等原名。「呼叫中心服务员」有 2021 年版国家职业技能标准；「客户服务管理员」的代码来自江苏省人社厅目录（B）；「售后服务管理员」是 2024 年新增工种。技术支持没有直接对应职业；「信息通信网络运行管理员」仅为相关职业。全球 WEF 指标属于 ICT 运行与用户支持技术员代理口径。
职业名称与分类记录
中国 · 岗位族说明 · A
信息通信网络运行管理员
4-04-04-01（数字职业S） · 人社部新职业 · 大典2022标识S；4-04-04-01
中国就业网（人社部）中国 · 岗位族说明 · A
呼叫中心服务员
4-04-05-03 · 国家职业（大典）+国家职业技能标准 · 4-04-05-03
人力资源社会保障部办公厅 工业和信息化部办公厅（中国就业网）中国 · 岗位族说明 · B
客户服务管理员
4-07-02-03 · 国家职业（大典） · 4-07-02-03
江苏省人力资源和社会保障厅中国 · 认定 · A
售后服务管理员
营销员（4-01-02-01）下新增工种 · 工种 · 2024（营销员 4-01-02-01 下新增工种）
人力资源社会保障部办公厅 市场监管总局办公厅 国家统计局办公室（中国政府网）
薪酬、招聘与趋势指标
美国 · 代理职业 · A
Customer Service Representatives
年薪中位数： US$44,770
2025 年中位数（P50）· 美元／年
O*NET OnLine（美国劳工部资助） · 43-4051.00 Customer Service Representatives
美国 · 代理职业 · A
Customer Service Representatives
预测增速／样本变化： Decline (-1% or lower)
2025–2035 年预测增速档
O*NET OnLine（美国劳工部资助） · 43-4051.00 Customer Service Representatives
全球 · 代理职业 · B
ICT Operations and User Support Technicians
列表位置／岗位发布占比： #33
WEF《未来就业报告》图 2.3 · 2025–2030 列表位置
报告列表位置；不展示图内百分比。
World Economic Forum · The Future of Jobs Report 2025 (PDF)
论文关联范围
本轮论文记录
本岗位的论文分类范围本轮待补，当前不展示岗位—论文关联。分类共现本身不构成关联证据。